IT, które
napędza
Twój biznes

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest SOFTSTAR z siedzibą w Warszawie, NIP: PL5242484524. W sprawach ochrony danych skontaktuj się z nami: biuro@softstar.pl lub tel. 509-295-355.

2. Jakie dane zbieramy

Za pośrednictwem formularzy kontaktowych zbieramy: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwę firmy oraz treść wiadomości. Dane te przetwarzamy wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na zapytania oraz realizacji zawartych umów.

3. Cel i podstawa prawna przetwarzania

• Realizacja umów i obsługa zapytań – art. 6 ust. 1 lit. b RODO
• Wypełnienie obowiązków prawnych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO
• Prawnie uzasadniony interes Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO
• Zgoda użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. a RODO

4. Okres przechowywania danych

Dane klientów przechowujemy przez czas trwania umowy oraz przez 5 lat po jej zakończeniu. Dane z formularzy kontaktowych – przez 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.

5. Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu. Masz prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi na naszą rzecz (hosting, CRM, poczta e-mail) na podstawie umów powierzenia przetwarzania. Nie przekazujemy danych do państw trzecich.

7. Zmiany polityki

Zastrzegamy prawo do zmiany niniejszej Polityki. Aktualna wersja zawsze dostępna jest na tej stronie. Istotne zmiany zostaną przekazane drogą e-mailową.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez SOFTSTAR z siedzibą w Warszawie na rzecz Klientów – firm i instytucji. Usługi obejmują: outsourcing IT, wsparcie techniczne, szkolenia IT oraz doradztwo technologiczne.

§2. Definicje

• Usługodawca – SOFTSTAR
• Klient – podmiot gospodarczy lub instytucja korzystająca z usług
• Umowa SLA – umowa określająca parametry świadczonych usług
• Zgłoszenie – żądanie wsparcia technicznego od Klienta

§3. Poziomy SLA

• Incydenty krytyczne (awaria systemu) – czas reakcji do 15 minut
• Incydenty wysokie (ograniczenie funkcjonalności) – do 1 godziny
• Incydenty standardowe (pojedynczy użytkownik) – do 4 godzin
• Zapytania i zmiany – realizacja do 2 dni roboczych

§4. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa. Łączna odpowiedzialność nie przekracza wartości opłat z ostatnich 3 miesięcy. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikłe z przyczyn leżących po stronie Klienta lub osób trzecich.

§5. Poufność

Obie Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszelkich informacji uzyskanych w trakcie współpracy przez czas trwania umowy oraz przez 3 lata po jej wygaśnięciu.

§6. Wypowiedzenie

Umowa może być wypowiedziana z zachowaniem 30-dniowego okresu, na piśmie lub drogą elektroniczną. W przypadku rażącego naruszenia możliwe jest rozwiązanie ze skutkiem natychmiastowym.

§7. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego. Sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

1. Administrator danych

Administratorem jest SOFTSTAR, NIP: PL5242484524. Kontakt: biuro@softstar.pl, tel. 509-295-355.

2. Cele przetwarzania

• Świadczenie usług IT (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Obsługa zapytań i korespondencji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• Wystawianie dokumentów księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
• Marketing usług własnych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

3. Prawa osób, których dane dotyczą

• Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)
• Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)
• Prawo do usunięcia (art. 17 RODO)
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)
• Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)

4. Czas przechowywania

• Dane klientów – czas trwania umowy + 5 lat
• Dokumenty księgowe – 5 lat od końca roku podatkowego
• Dane marketingowe – do cofnięcia zgody

5. Skarga do UODO

Masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, kancelaria@uodo.gov.pl.

1. Czym są pliki cookies?

Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas przeglądania strony. Umożliwiają rozpoznanie urządzenia i dostosowanie strony do Twoich preferencji.

2. Rodzaje cookies

• Niezbędne – wymagane do działania strony, sesja i bezpieczeństwo formularzy
• Analityczne – Google Analytics, statystyki odwiedzin (wymagają zgody)
• Marketingowe – Facebook Pixel, Google Ads (wymagają zgody)

3. Czas przechowywania

• Cookies sesyjne – usuwane po zamknięciu przeglądarki
• Cookies trwałe – od 30 dni do 2 lat
• Google Analytics – do 26 miesięcy

4. Zarządzanie cookies

Możesz zarządzać cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony.

• Google Chrome: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie
• Firefox: Opcje → Prywatność i bezpieczeństwo
• Edge: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo
• Safari: Preferencje → Prywatność

5. Kontakt

W sprawach cookies: biuro@softstar.pl lub 509-295-355.