Przejdź do treści
SOFTSTAR — we make IT easy for you
Zgłoś problem IT

Obsługa informatyczna i opieka IT dla firm

Obsługa informatyczna firm od A do Z

Przejmujemy odpowiedzialność za codzienne działanie komputerów, serwerów, sieci, poczty, systemów, backupu i zabezpieczeń. Twoi pracownicy mogą skupić się na swojej pracy, a naszym zadaniem jest zapewnienie sprawnego i bezpiecznego środowiska IT. Obsługujemy firmy i instytucje w Warszawie i w całej Polsce.

Zapytaj o obsługę IT Zgłoś awarię

Czym się zajmujemy na co dzień

Stała opieka zamiast gaszenia pożarów

Wezwanie informatyka „na już” oznacza, że awaria już się wydarzyła, dane przestały się synchronizować, a pracownicy czekają. Stała obsługa informatyczna działa odwrotnie: monitorujemy infrastrukturę, zanim coś się zepsuje, aktualizujemy systemy według planu i reagujemy w czasie zapisanym w umowie SLA. Porównanie obu modeli opisujemy w artykule Ile kosztuje obsługa informatyczna firmy.

Wyróżnia nas połączenie klasycznej obsługi IT z kompetencjami w cyberbezpieczeństwie. Infrastruktura, którą prowadzimy, jest udokumentowana, monitorowana, z przetestowanym backupem i kontrolą dostępu — to dobry fundament, jeśli firma podlega wymaganiom KSC i NIS2.

Warianty współpracy

Stała opieka informatyczna

Przejmujemy odpowiedzialność za całe środowisko IT firmy w abonamencie. Najlepsze dla organizacji bez własnego informatyka.

Wsparcie działu IT

Uzupełniamy wewnętrzny zespół o specjalizacje, zastępstwa, dyżury lub cyberbezpieczeństwo. Wasz informatyk zachowuje kontrolę.

Projekty i wdrożenia

Migracje do Microsoft 365, wymiana serwerów, przebudowa sieci, wdrożenie backupu czy EDR — z jasnym zakresem i harmonogramem.

Zakres, czasy reakcji i dostępność dopasowujemy do potrzeb organizacji i zapisujemy w umowie. Nie publikujemy cennika, bo koszt zależy od liczby stanowisk, serwerów, lokalizacji i wymaganego SLA.

Zewnętrzny zespół czy własny administrator?

Własny informatyk dobrze zna firmę i jest na miejscu — to realna wartość. Jedna osoba rzadko jednak jest jednocześnie specjalistą od sieci, serwerów, Microsoft 365, backupu i cyberbezpieczeństwa, a urlop czy choroba oznaczają przerwę w opiece.

Zewnętrzny zespół może być korzystniejszy organizacyjnie i finansowo, gdy:

  • firma potrzebuje kilku specjalizacji, ale nie pełnych etatów dla każdej z nich,
  • wymagana jest ciągłość wsparcia także podczas urlopów i poza godzinami pracy,
  • koszty rekrutacji, szkoleń i narzędzi są trudne do przewidzenia,
  • wiedza o infrastrukturze jest „w głowie” jednej osoby i brakuje dokumentacji.

Często najlepiej sprawdza się model mieszany: wewnętrzny informatyk zajmuje się bieżącymi sprawami, a my zapewniamy specjalizacje, zastępstwa i dyżury. Więcej na stronie outsourcing IT.

Jak zaczynamy współpracę

  1. 1

    Bezpłatna konsultacja

    Poznajemy potrzeby, problemy, infrastrukturę i oczekiwania.

  2. 2

    Inwentaryzacja

    Sprawdzamy urządzenia, systemy, sieć, konta, zabezpieczenia, backup i dokumentację.

  3. 3

    Plan i wycena

    Przedstawiamy zakres obsługi, rekomendacje, wariant SLA, harmonogram i koszty.

  4. 4

    Przejęcie opieki

    Porządkujemy środowisko, uzupełniamy dokumentację i uruchamiamy stałe wsparcie.

Najczęstsze pytania

Czym różni się obsługa informatyczna od outsourcingu IT?

To pojęcia często używane zamiennie. Obsługa informatyczna oznacza codzienną opiekę nad sprzętem, systemami i użytkownikami. Outsourcing IT to model, w którym te zadania przejmuje zewnętrzny zespół zamiast lub obok własnego pracownika.

Czy obsługujecie firmy poza Warszawą?

Tak. Wsparcie zdalne świadczymy w całej Polsce, a wizyty na miejscu planujemy zgodnie z zakresem umowy. Siedziba zespołu znajduje się w Warszawie.

Ile kosztuje obsługa informatyczna firmy?

Koszt zależy od liczby stanowisk, serwerów i lokalizacji, wymaganego czasu reakcji oraz zakresu odpowiedzialności. Wycenę przygotowujemy po bezpłatnej konsultacji i przeglądzie środowiska.

Czy zapewniacie pomoc IT 24/7?

Całodobowe przyjmowanie pilnych zgłoszeń i reakcję na awarie zapewniamy zgodnie z wybranym zakresem umowy i ustalonym SLA.

Jak wygląda przejęcie obsługi od obecnego informatyka?

Zaczynamy od inwentaryzacji i przejęcia dokumentacji oraz dostępów, porządkujemy środowisko i dopiero potem uruchamiamy stałe wsparcie — tak, żeby firma pracowała bez przestojów.

Jeden partner, jeden punkt kontaktu i kompleksowa odpowiedzialność za informatykę oraz cyberbezpieczeństwo Twojej organizacji.

Zapytaj o stałą obsługę IT

Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

Nie przesyłaj przez formularz haseł, kluczy dostępu ani innych poufnych danych technicznych.